Nadi X Keusahawanan Nadipreneur: Latihan 34 (Bina Kepercayaan, Kepuasan Dan Pelanggan Setia)
15 Ogos 2026 | Aktiviti TerkiniPada 14/08/2026 hari Jumaat.
Definisi:
Dalam perniagaan, pelanggan bukan sekadar membeli produk atau perkhidmatan. Mereka juga menilai kepercayaan, pengalaman dan layanan yang diberikan oleh sesebuah perniagaan. Apabila pelanggan berpuas hati dan percaya kepada kita, mereka lebih berpotensi untuk membeli semula dan menjadi pelanggan setia.
🔑 3 perkara utama yang perlu dibina
1. 🤝 Kepercayaan pelanggan
• Berikan maklumat produk yang jujur.
• Jangan membuat janji yang tidak mampu ditunaikan.
• Pastikan harga dan syarat pembelian jelas.
• Gunakan gambar dan penerangan produk yang sebenar.
• Tunaikan janji kepada pelanggan.
2. 😊 Kepuasan pelanggan
• Fahami keperluan pelanggan.
• Berikan produk yang berkualiti.
• Balas pertanyaan dengan cepat dan sopan.
• Pastikan proses pembelian mudah.
• Selesaikan aduan dengan profesional.
3. ❤️ Pelanggan setia
Pelanggan yang berpuas hati boleh menjadi pelanggan berulang dan membantu memperkenalkan perniagaan kepada orang lain.
Berikut adalah gambar sepanjang aktiviti ini dijalankan:
